Política de Privacidade
Transparência sobre como a Ultra cuida das suas informações pessoais e de saúde.
Última atualização: 26 de outubro de 2026
Neste documento
1. Introdução
A Ultra valoriza a sua confiança. Esta Política explica, de forma clara, quais dados pessoais tratamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao usar este site, falar conosco ou realizar um exame na clínica, você declara ter lido esta Política.
2. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais é a Ultra, clínica de ultrassonografia e medicina fetal.
- Razão social: [RAZÃO SOCIAL DA CLÍNICA]
- CNPJ: [00.000.000/0000-00]
- Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO DA CLÍNICA]
- Contato sobre privacidade: privacidade@ultra.com.br
3. Dados que coletamos
| Categoria | Exemplos | Quando coletamos |
|---|---|---|
| Identificação e contato | Nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço | Agendamento e cadastro de paciente |
| Dados de saúde (sensíveis) | Pedido médico, histórico gestacional, imagens e laudos de exames | Atendimento e realização dos exames |
| Convênio e pagamento | Operadora, número da carteirinha, autorizações, dados de cobrança | Faturamento e validação de cobertura |
| Navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies | Uso do site |
| Comunicação | Mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou telefone | Contato com a clínica |
Não coletamos dados de cartão de crédito neste site. Pagamentos são feitos presencialmente ou por canais próprios das operadoras.
4. Finalidades e bases legais
- Prestar o atendimento e realizar exames, com base na tutela da saúde e na execução de contrato (LGPD, arts. 7º e 11).
- Agendar, confirmar e remarcar consultas e exames, por execução de contrato e procedimentos preliminares.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda de prontuários e laudos.
- Faturar convênios e emitir documentos fiscais.
- Melhorar o site e a experiência, com base no legítimo interesse ou no seu consentimento, quando exigido.
- Enviar comunicações sobre campanhas ou novidades, apenas com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
5. Compartilhamento
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos informações apenas quando necessário, com:
- profissionais de saúde e equipe envolvidos no seu atendimento;
- operadoras de planos de saúde, para autorização e faturamento;
- laboratórios e serviços de diagnóstico parceiros, quando houver necessidade clínica;
- fornecedores de tecnologia (hospedagem, agendamento, comunicação), sob contrato de confidencialidade e proteção de dados;
- autoridades públicas, por obrigação legal ou ordem judicial.
6. Armazenamento e retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais. Prontuários e laudos seguem os prazos da legislação de saúde, que em regra exigem a guarda por, no mínimo, 20 anos a partir do último registro. Dados de navegação e de contato comercial são guardados por períodos menores e apagados quando deixam de ser necessários.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido, como controle de acesso por perfil, uso de senhas individuais, cópias de segurança e conexão criptografada neste site. Em caso de incidente que possa gerar risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada.
Alguns dados, como prontuários, não podem ser eliminados antes do fim do prazo legal de guarda. Nesses casos, explicaremos o motivo da negativa.
9. Cookies
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, para medir o desempenho das páginas e, quando você autoriza, para personalizar conteúdos. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Bloquear cookies essenciais pode afetar algumas funções do site.
10. Comunicação por WhatsApp
Ao clicar nos botões de contato, você é direcionado ao WhatsApp, serviço de terceiros com política de privacidade própria. Usamos o canal para agendamentos, orientações de preparo e retorno de dúvidas. Por segurança, evite enviar documentos com dados de saúde além dos necessários ao agendamento. Resultados de exames são entregues pelos canais oficiais da clínica.
11. Crianças e adolescentes
Os dados de crianças e adolescentes são tratados no melhor interesse deles, com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, quando exigido por lei. Este site não é direcionado a menores de 18 anos.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização aparece no topo desta página. Em caso de mudanças relevantes, avisaremos pelos nossos canais.
13. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- Encarregado: [NOME DO ENCARREGADO]
- E-mail: privacidade@ultra.com.br
- WhatsApp: (31) 99778-4882
Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.