A garantia site profissional é um dos pontos que mais gera expectativa errada antes do projeto começar. O cliente imagina que “garantia” significa suporte ilimitado, ajustes a qualquer momento e novas funcionalidades conforme surgem ideias. Não é bem assim — e deixar isso implícito prejudica os dois lados da relação. Neste post, vou explicar exatamente o que está coberto na garantia padrão que ofereço após a entrega e o que já entra na categoria de upgrade pago.
O que é a garantia padrão após a entrega
A garantia padrão cobre defeitos de execução: algo que eu construí de um jeito e que não está funcionando como deveria funcionar. Isso inclui bugs de layout, elementos que quebram em determinado navegador ou dispositivo, formulários que não enviam, botões que não redirecionam corretamente e qualquer comportamento que seja diferente do que foi aprovado na entrega.
O prazo que pratico é de 30 dias corridos a partir da entrega final. Dentro desse período, qualquer erro de implementação é corrigido sem custo adicional. Ponto.
O que a garantia não cobre são mudanças de ideia, novos elementos que não existiam no briefing original ou ajustes de conteúdo que o próprio cliente quer alterar depois que o site já foi aprovado. Isso não é defeito — é escopo novo.
O que entra na garantia: exemplos concretos
Para deixar ainda mais claro, veja situações reais que se enquadram na garantia padrão:
- O menu some em telas de 768px mesmo depois de ter sido aprovado no mobile.
- O formulário de contato envia, mas a mensagem não chega ao e-mail configurado.
- Um botão de WhatsApp abre o número errado.
- Uma imagem que estava dimensionada corretamente na aprovação aparece cortada em produção.
- O certificado SSL foi configurado, mas alguma página ainda carrega sem o cadeado (mixed content).
- Um plugin configurado por mim apresenta conflito que não existia no momento da entrega.
Todos esses casos são responsabilidade minha. Abro chamado, investigo e corrijo sem cobrar nada.
O que não entra na garantia site profissional
Aqui está a parte que mais gera confusão. Existem situações que parecem “problema do site” mas que, tecnicamente, estão fora do escopo da garantia. Vou ser direto:
Mudança de texto, cores ou imagens após a aprovação
O conteúdo foi revisado, aprovado e publicado. Se depois de três semanas o cliente decide que quer trocar a foto do banner, mudar a cor do botão ou reescrever o texto da seção de serviços, isso é uma alteração de escopo — não um defeito. Dependendo da complexidade, posso fazer esse ajuste pontualmente (e rapidamente), mas já é um serviço adicional.
Adição de novas seções ou páginas
O projeto foi entregue com X páginas definidas no briefing. Se surgir a ideia de criar uma página de FAQ, uma área de blog ou uma segunda landing page temática, isso é expansão de projeto — não está coberto pela garantia padrão. Falei sobre revisões e escopo com mais detalhe neste post sobre quantas revisões entram no projeto.
Problemas causados por ações do próprio cliente
Depois da entrega, o acesso ao painel WordPress é do cliente. Se ele instalar um plugin incompatível, editar o código diretamente, apagar uma seção sem querer ou contratar alguém para “dar uma mexida” e essa mexida quebrar algo — isso sai do escopo da minha garantia. Não porque eu quero me eximir de responsabilidade, mas porque não tenho controle sobre o que acontece após a entrega do acesso.
Falhas de hospedagem ou de serviços de terceiros
Se o servidor da hospedagem cair, se o serviço de e-mail de terceiros tiver instabilidade ou se uma API externa parar de responder, isso não é um defeito do site em si. Escolher uma hospedagem confiável é parte da estratégia desde o início — mas falhas de infraestrutura estão fora da minha alçada de garantia.
Queda de PageSpeed após modificações não autorizadas
Entrego sites com PageSpeed 95+. Se o cliente instalar plugins pesados ou adicionar scripts de terceiros sem alinhamento, a pontuação cai. Isso não é regressão da minha entrega — é consequência de mudança no ambiente.
O que é upgrade pago (e como funciona)
Fora do período de garantia site profissional ou fora do escopo coberto por ela, qualquer serviço tem um valor específico. Não existe “encaixe rápido” ilimitado.
Os upgrades mais comuns que clientes pedem após a entrega:
- Manutenção mensal: atualização de plugins, WordPress e tema, monitoramento de uptime, backup gerenciado. Isso está descrito com mais detalhes no post sobre o que acontece depois que o site vai ao ar.
- Novas páginas ou seções: precificadas por escopo, com briefing e prazo próprios.
- Integração com sistemas externos: CRMs, automações, APIs de agendamento — cada integração tem sua complexidade avaliada separadamente.
- SEO contínuo: o SEO técnico que configuro por padrão já vai entregue, mas estratégia de conteúdo, linkbuilding e otimização contínua são serviços à parte.
- Alterações de design pós-aprovação: qualquer mudança estética solicitada depois do aceite final.
Por que ser transparente sobre isso evita conflito
A maioria dos desentendimentos entre cliente e desenvolvedor vem de expectativa mal calibrada — não de má-fé. O cliente não imagina que “uma alteraçãozinha rápida” pode levar duas horas de trabalho técnico. O desenvolvedor não comunica claramente o que está e o que não está incluído.
Meu processo começa com um checklist detalhado antes do início justamente para alinhar escopo desde o primeiro contato. Quanto mais claro o escopo na entrada, menos surpresa na saída — e a garantia deixa de ser uma zona cinzenta para ser um compromisso concreto dos dois lados.
Se quiser entender melhor como funciona todo o processo, do briefing à entrega, expliquei cada etapa neste post sobre meu processo de criação de site em 7 dias.
Resumo: o que a garantia site profissional cobre de verdade
Para fixar sem ambiguidade:
- ✅ Bugs de implementação identificados em até 30 dias após a entrega.
- ✅ Comportamentos que divergem do que foi aprovado.
- ✅ Correções de conflito entre plugins que eu configurei.
- ❌ Novas funcionalidades ou páginas não previstas no briefing.
- ❌ Alterações de conteúdo, texto ou design após aprovação.
- ❌ Problemas causados por ações do cliente no painel após a entrega.
- ❌ Falhas de hospedagem ou serviços de terceiros.
Essa é a garantia site profissional que pratico — sem letra miúda, sem cláusula escondida. O que está dentro está dentro. O que está fora tem preço justo e transparente.
Quer saber o que está incluso no seu projeto antes de fechar?
Se você está considerando contratar a criação do seu site e quer entender exatamente o que entra no escopo, o que está garantido e o que seria cobrado à parte, me chama no WhatsApp. Respondo suas dúvidas antes mesmo de você virar cliente — porque projeto bem explicado é projeto bem executado.
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Perguntas frequentes sobre garantia de site profissional
O que cobre a garantia de um site profissional?
A garantia cobre defeitos de execução identificados em até 30 dias após a entrega: bugs de layout, formulários que não funcionam, botões com redirecionamento errado, conflitos entre plugins configurados pelo desenvolvedor e qualquer comportamento que diverge do aprovado na entrega. Mudanças de ideia ou adição de novas funcionalidades não estão incluídas.
Quanto tempo dura a garantia de um site profissional?
O prazo padrão é de 30 dias corridos a partir da entrega final do site. Dentro desse período, erros de implementação são corrigidos sem custo adicional. Após esse prazo, qualquer correção ou ajuste é tratado como serviço adicional.
O que não está coberto pela garantia do site?
Não estão cobertos: alterações de texto, cores ou imagens após a aprovação; criação de novas páginas ou seções não previstas no briefing; problemas causados por ações do próprio cliente no painel (instalação de plugins, edições de código); falhas de hospedagem ou serviços de terceiros; e queda de desempenho causada por mudanças feitas sem alinhamento com o desenvolvedor.
O que é considerado upgrade pago após a entrega do site?
São upgrades pagos: manutenção mensal (atualizações, backups e monitoramento), criação de novas páginas ou seções, integrações com sistemas externos como CRMs e APIs, estratégia de SEO contínua e qualquer alteração de design solicitada depois do aceite final do projeto.